4 аспекта построения фриланс-команды

26.02.07

Какие процессы в области веб-разработки легче отдать на аутсорсинг?

Вячеслав Теричев:

В моем случае на аутсорсинг идет практически все: верстка, программинг, дизайн, наполнение. Студия у нас виртуальная — без офиса и штата. Лучше всего, на мой взгляд, отдавать верстку, дизайн. Ведь работа дизайнера или верстальщика носит эпизодический характер (например, создание общего концепт-дизайн сайта и технического дизайна). Для того, чтобы иметь в штате хорошего дизайнера, мне нужно отдавать от $2500 в месяц (без учета налогов). Того же самого дизайнера я могу получить за $400-600 в качестве фрилансера. С верстальщиком еще проще — у него четкий объем работ, минимальная документация на старте.

Наталия Чанышева:
Мне легче всего отдавать верстку и, частично, программинг (его черновой вариант). Самим осуществлять дизайн, проверку кода, проектирование. Отдавать на аутсорсинг проектирование я бы не стала никогда, потому что правильное техническое задание (ТЗ) — это 80% работы.

Александр Новосельцев:
В принципе, на аутсорсинг можно отдавать практически любые графические работы — флеш, веб, графический дизайн, иллюстрации, создание логотипов. А также переводы текста, верстка, администрирование сервера и т.д. Администрирование имеет одну особенность — фрилансер получает доступ к «святая святых», поэтому эту работу доверяют как правило уже проверенным фрилансерам.

Какие риски работы с фрилансерами вы видите? Какие стратегии их снижения?

Вячеслав Теричев : Главный риск — фрилансер может внезапно испариться. Решается страховочными дублерами. Далее, риск отсутствия взаимопонимания. Этот риск снижается субъективной оценкой «адекватности» на предварительных переговорах. Если вы говорите на разных языках изначально, то вряд ли вы найдете взаимопонимание в последствии.

Александр Новосельцев: Бывает, претенденты на работу подсовывают «левый» портфель. Как правило, по стилю можно отличить, ворованные работы или нет. Часто встречались программисты, без понимания принципа «работа на результат». Т.е. тебе платят не за работу, а за результат! Ты можешь работать 1 час из отведенных 10 дней, но если ты за час сделаешь все, что от тебя просят, значит, ты получишь деньги.

Как определить профессиональные и личные качества удаленного фрилансера. Проще говоря, как понять, что человек надежный и ответственный?

Вячеслав Теричев: Профессиональные качества я определяю исходя из портфолио и общения с человеком. Ну, а личные… Только реальный проект. Когда я предлагаю работу новому человеку, я готовлю страховочный вариант на случай проблем. В принципе, человека видно по первому опыту. Все недостатки, так или иначе, прослеживаются.

Наталия Чанышева: Я брала на удаленную работу (специалистов из других городов) только 2-х человек — копирайтеров. Звонила им за свой счет и на начальных этапах проекта часто общалась по телефону. Я очень доверяю себе и своей интуиции — если мне с человеком неприятно разговаривать за чашкой кофе, скорее всего, нам с ним будет тяжело работать.

Александр Новосельцев: Часто возникала задача — оценить квалификацию программиста. Если фрилансер незнакомый, то иногда мы придумывали небольшие тестовые задания. Другой вариант — тестировать специалиста уже на проекте, имея запасной вариант «на всякий пожарный». Например, нам удалось договорится с постоянным клиентом начать с простого проекта, усложняя работу постепенно. В итоге, нужные программисты остались сами, а не нужные — отсеялись.

Какие ошибки в формировании фриланс-команд совершали вы?

Вячеслав Теричев:

  • Отсутствие запасного варианта. Работая с фрилансерами, даже с самыми надежными (например есть у меня программист, с которым я работаю 7 лет) вы должны обязательно иметь альтернативного специалиста. Чтобы быть готовым к ситуации, когда исполнитель просто исчезает. Неважно, что произойдет — упадет инет у провайдера, влюбится, уйдет в отрыв, заболеет… На каждого участника команды у вас должен быть страховочный вариант.

  • Отсутствие планирования. Нужно составлять график работ и держать в курсе всех участников проекта. Помните, что человек, наверняка, работает не только на вас.

  • Отсутствие полноценной документации по проекту. Здесь все просто: чтобы получить именно желаемое, нужно максимально понятно его описать.

  • Договариваться нужно на берегу. Оговаривать все условия сотрудничества и объем работу нужно на старте, чтобы потом не было взаимных обид. Если не можете точно определить объем работ, то лучше оговорить это на старте.

  • Требовать отчетность. Все просто: сделал — отпиши. Лучше изначально оговаривать форму коммуникаций. Например, я предпочитаю постановку задач и отчетность посредством почты. В аське — только решение оперативных вопросов.
Наталия Чанышева: Я проявляла слабость в том, что не расставалась с людьми сразу, как только понимала, что мы не сработаемся. В итоге получалось еще хуже для проекта.

Александр Новосельцев: Основная проблема, с которой мы сталкивались — это затягивание сроков проекта. Проявляли сентиментальность: жалели программиста или дизайнера, поддавались его уговорам — к тому то числу он доделает, и все будет хорошо. Как правило, работа оставалась незаконченной в срок, и мы ждали еще. Либо получали то, что хотели, но с ошибками. В общем, если с вами начинают поступать также — затягивать проект, то лучше избавляться от таких работников, и начинать работу с новыми людьми. Начиная с простых проектов, чтобы проверить специалиста.

В среднем, какая разница в оплате вашей работы в регионах и Москве?

Вячеслав Теричев : В случае с программистами и верстальщиками разница часто достигает 50-100% . С дизайнерами все иначе: с московскими зачастую удается договариваться на суммы, ниже средних региональных.

Наталия Чанышева: Я считаю принцип экономии на регионах порочным. Работа стоит столько, сколько она стоит. Я и в Омске не бралась за статью меньше, чем за 10 долларов 1 000 знаков. В тот момент это было средней московской ценой. И, когда я работала с копирайтерами из других городов, принципиально платила им столько же, сколько московским. Кроме оценки профессионализма – это еще очень правильный эмоциональный ход. На тебя перестают заочно и постоянно обижаться, что «вы в Москве наверняка своим переплачиваете, а на нас экономите». Да, всегда есть риск, что тебе сядут на шею. Но это риск в пределах одного заказа – он не смертелен. Просто надо уметь жестко расставаться.

Беседовал Юрий Вильнид (vilnid).