Проектный менеджмент


2007. «Управление проектами 2007»: итоги конференции

10–11 декабря 2007 г. в Москве состоялась 2-я Международная конференция «Управление проектами 2007», одно из крупнейших мероприятий уходящего года в области проектного менеджмента на территории России и СНГ. Генеральным спонсором мероприятия выступила компания PM Expert, входящая в группу ИТ-компаний «Армада».Всего за 2 дня конференции были проведены 3 открытые дискуссии, посвященные как аутсорсингу управления проектами, так и эффекту от создания корпоративных систем управления проектами (КСУП) в компаниях, а также лидерству и карьере в управлении проектами. Суммарно конференция «Управление проектами 2007» объединила в себе блоки тем, наиболее актуальных сегодня в области проектного менеджмента: Управление масштабными проектами и программами проектов, Организация проектного управления в компаниях, Аутсорсинг управления проектами, Информационные технологии в управлении проектами, Создание корпоративных систем управления проектами (КСУП), Управление рисками при реализации проектов и программ.Среди докладчиков конференции выступили руководители крупных отечественных и зарубежных компаний, а также государственных ведомств России. В частности, доклады представили: Брюс Миллер, PMP (Bruce Miller), управляющий партнер Center for Corporate Success, Xavier University (США) – доклад на тему успешных решений по управлению портфелями проектов; Ян Схилт (Jan Schilt), управляющий директор GamingWorks BV (Нидерланды) – доклад о совершенствовании культуры в проектном управлении с использованием бизнес-моделирования, или симуляционных деловых игр по управлению проектами; Тим Мобли (Tim Mobley), Istria (Великобритания) – доклад об особенностях управления рисками в проектах и программах. Ключевым модератором конференции выступил главный редактор журнала «Управление проектами» Олег Тумасов, PMP. Пленарная сессия конференции открылась докладом управляющего партнера PM Expert Александра Павлова, PhD, PMP, «Пути повышения ценности управления проектами компании», наметившим ключевой посыл конференции – показать практическую выгоду управления проектами для бизнеса организации. С докладами, основанными на практике управления проектами в своих компаниях, выступили: директор ИТ-проектов Downstream компании ТНК-ВР Павел Алферов, CIO ГК РОСНО Артем Натрусов, директор департамента ИТ «ГидроОГК» Гаральд Бандурин, заместитель руководителя службы Проектный офис ВТБ 24 Дмитрий Шаройченко и многие другие. Динамичное развитие на конференции получила тема аутсорсинга управления проектами, все больше привлекающая к себе интерес ведущих отечественных и зарубежных компаний. Программа конференции включила два доклада на тему аутсорсинга управления проектами от руководителей крупных компаний реального сектора, выступающих заказчиками услуги, – ФСК ЕЭС (доклад директора по развитию и взаимоотношениям с клиентами Виктора Прядеина «Как построить эффективное управление программой проектов. Опыт управления программой создания АСКУЭ в ФСК ЕЭС») и «Нестле Россия» (доклад директора по корпоративным проектам Сергея Грачева «Практика аутсорсинга проектного управления в компании Nestle»). В целом, конференция собрала около 250 участников. Как отметил старший продюсер Infor-Media Евгений Мишин,«интерес бизнес-сообщества к конференции превысил наши прогнозы более чем на 65%». В числе слушателей конференции были руководители проектов и представители мидл- и топ-менеджмента ряда компаний различных отраслей из России и стран СНГ. В частности, мероприятие посетила делегация из Казахстана с участием руководителей Пенсионного фонда Народного банка Казахстана и представителей крупных строительных компаний РК. В дальнейшем конференция «Управление проектами» планируется как крупнейшая и ежегодная конференция в области управления проектами на территории России и СНГ. Следующее проведение конференции «Управление проектами» намечено на конец 2008 г.


2007. Бесполезные сертификаты

Традиционно началом серьезной карьеры ИТ-профессионала всегда служило получение сотрудником какого-либо технического сертификата. Однако сейчас, как отмечают ИТ-директора и кадровые специалисты, потребность в сертификации технических навыков сотрудников (как в области программного, так и аппаратного обеспечения) резко падает. Вместо этого при поиске специалистов обращают внимание на наличие бизнес-ориентированной сертификации (например, проектный менеджмент). Именно в этих областях специалистам имеет смысл развиваться. Более того, как полагают в Foote Partners, техническая сертификация, за редким исключением, является для ИТ-специалистов пустой тратой времени: она фактически не влияет на стоимость специалиста на рынке труда. Последний раз такое положение вещей наблюдалось в 2001 году. Если же говорить о позициях среднего и высшего звена, то наличия технических сертификатов не требуется вовсе.


2007. Итоги IV Международной конференции PMI по управлению проектами

Участникам мероприятия было представлено более 50 докладов, раскрывающих самые разные аспекты проектного менеджмента в российских и иностранных компаниях. Доклады прозвучали на пленарном заседании, а также в рамках шести тематических секций, включая круглые столы и деловую игру. ***


2007. Студентов научат проектному менеджменту

Компания "АйТи" совместно с Московским отделением ассоциации управления проектами (PMI) начала обучение студентов МГУ и МИФИ по специальности "Управление проектами". Таким образом АйТи и PMI поддержали инициативу вузов, чтобы дать студентам нужные им для будущей работы знания, способствовать сближению образования и бизнеса. По словам представителей "АйТи", базовый курс позволит начинающим специалистам закрепить ключевые навыки руководства проектами в организациях различных отраслей, познакомиться с международными стандартами по управлению проектами и с ведущими специалистами в этой области. "Основная задача курса - научить студентов принимать решения по различным вопросам управления проектом, руководствуясь систематизированными знаниями и рекомендациями, основанными на лучших российских и мировых практиках", - отметила Мария Романова, автор курса "Управление проектами", вице-президент Московского отделения PMI по образованию и сертификации.


2007. "Армада" купила PM Expert

Компания "Армада", российский разработчик программного обеспечения и системный интегратор, приобрела контрольный пакет фирмы пакета PM Expert, специализирующейся на оказании услуг по управлению проектами. Как утверждают в "Армаде", покупка PM Expert позволит компании предлагать заказчикам не только услуги в области программного и аппаратного обеспечения, но и профессиональный менеджмент по управлению ИТ-проектами, внедрению систем управления проектами и обучению проектному менеджменту. В ближайших планах "Армады" - объединить маркетинговые усилия и клиентские базы двух компаний, а также предложить комплексные услуги по управлению проектами PM Expert для крупных государственных и коммерческих заказчиков "Армады".


2007. Проектный менеджмент: повышаем точность управления.


Одним из важнейших профессиональных качеств менеджера является умение укладываться в сроки, а также — умение прогнозировать сроки, давать четкий ответ на вопрос: «к какому моменту вы могли бы это завершить?» Кроме того, ему необходимы навыки распределения бюджета своего времени, для принятия решений типа «стоит ли браться за это дело, не нанесет ли это ущерб своевременности выполнения других дел?». Сейчас мы остановимся на методах, позволяющих учитывать при принятии решений не только приоритетность дел и сроки их исполнения, но и затраты времени на исполнение дел, их место в общем бюджете времени. ***


2005. Философия KISS для управления проектами


Тема проектного менеджмента становится всё более популярной, множество организаций уже успели оценить те выгоды, которые дает хорошая организация проектной составляющей их деятельности. Все большее количество руководителей приходит к мысли о том, что бизнес развивается, совершенствуется именно через проекты, и недооценивать важность проектного механизма довольно опасно. Проектный подход из таких классических «проектных сфер», как строительство, информационные технологии, переходит и в другие области деятельности, которые хоть и не проектно-ориентированные, но при этом – проектно-зависимые.Вот что по этому поводу говорит эксперт в области управления проектами Дмитрий Литвак:«Заезженная фраза об эпохе перемен совершенно точно характеризует сегодняшнее положение дел в бизнесе. Или ты меняешься, совершенствуешься, развиваешься – или освободи место для более шустрых и поворотливых. Но как добиться необходимого уровня «шустрости»? Как дать бизнесу инструмент для «сбычи мечт», что является таким инструментом? Я думаю, что это – проектный менеджмент. Именно он помогает управляемо и предсказуемо разрабатывать и выводить на рынок новые продукты, совершенствовать старые, развивать внутреннюю структуру компаний, реализуя определенный набор проектов. Текущая, операционная деятельность обычно достаточно хорошо организована, чего не скажешь о проектной. Коротко говоря, операционной деятельностью мы «рубим капусту на маркете», а проектной – создаем нож для рубки, улучшаем его капусторубящие свойства. И чем быстрее мы получаем этот нож, чем лучше его свойства, тем выше показатель капустоотдачи.Что же такое проектный механизм, что он может дать бизнесу? Можно выделить три основных группы выгод, которые получает компания, обладающая качественным проектным менеджментом. Во-первых, за счет большей управляемости и предсказуемости получается выигрыш в скорости реализации проектов при снижении их стоимости (хотя тут есть нюанс, о котором ниже). Разумеется, все проекты не могут быть успешными, но доля успешных проектов резко увеличивается. Во-вторых, компания получает возможность моделирования проектов для того, чтобы получать количественные оценки длительности, стоимости и уровня рисков. И, в-третьих, бизнес получает инструмент для принятия решений через моделирование влияния проектов на доходность и риски по компании в целом. Не секрет, что часто стараются снизить стоимость проектов, не учитывая того, что может быть выгоднее сейчас чуть больше потратить, зато сделать проект быстрее и раньше начать снимать пенки, сливки и прочую сметану. Плюс к этому мы получаем возможность оптимизировать использование наших обычно ограниченных ресурсов с целью максимизации прибыли. Но создать проектный механизм, дающий такие выгоды – это долгая и трудная задача, требующая проведения серьезных изменений в организации, а тот, кто этим занимался, понимает, о чем идет речь, и уже внутренне содрогнулся. Нужно продать идею топ-менеджменту и получить от него явную и действенную поддержку, преодолеть сопротивление на среднем и нижнем уровне, разработать методическую базу – как минимум, стандарт предприятия по управлению проектами, подобрать специальное программное обеспечение, обучить людей, обеспечить эффективную  поддержку проектным процессам, формировать библиотеки стандартных решений и типовых  фрагментов, выявлять, аккумулировать и распространять лучшие практики, а также исключать систематические ошибки – все это нелегко и непросто. Однако делать это нужно, и нужно с чего-то начинать. При этом, как обычно, есть желание поменьше потратить и побыстрее получить отдачу в виде каких-либо осязаемых выгод как минимум для того, чтобы «потрогать воду». Организация выполнения работ – основная задача любого менеджера. Может показаться, что она не такая и сложная. Пожалуй, если работу выполняет один человек. Но стоит работы, связанные с тем или иным проектом, разделить на нескольких исполнителей, как возникает проблема согласования задач, порученных им, совместная выработка решений, определение людских и финансовых затрат. А если таких проектов много, так же как и сотрудников, занятых в них, вопросов у руководителей становится на порядок больше. Для поддержки проектной деятельности существуют специализированные решения разного уровня - начиная от популярного продукта компании Microsoft MS Project и заканчивая «боевыми системами» типа Primavera, Open Plan и отечественной разработкой Spider Project. Однако до недавнего времени на рынке не был представлен продукт, который позволил бы быстро и недорого решить группу самых насущных проблем в управлении проектами, стоящих перед большинством организаций. Сегодня можно сказать, что такое решение есть – это пакет Instant Business Network 4.0, который представляет российско-американская компания «Медиачеис Россия». Сергей Синюгин , генеральный директор компании «Медиачеис Россия»: «Мы сознательно не пытаемся представить на рынок сложный и комплексный программный продукт по управлению проектами. Мы позиционируем IBN как простое и эффективное в работе средство для совместной работы и немножечко для управления проектами, без того функционала, который есть у более продвинутых продуктов. Наша практика показывает, что даже в таких крупных компаниях, как Nokia , есть потребность в простых и быстрых решениях вроде IBN. Все слышали о корпоративных информационных системах (сокращенно КИС), но в головах людей это чаще всего ассоциируется со сложностями внедрения, использования, обучения. Мы же постарались сделать IBN с философией KISS – 'Keep It Simple, Stupid' - по-русски говоря, просто».Впервые локализованная версия программы IBN появилась в России в середине прошлого года, а совсем недавно была представлена ее новая версия – 4.0. За столь короткое время программа получила заслуженную признательность и была внедрена во многих российских организациях. На зарубежном рынке продукт используется, в частности, компанией Nokia, американской почтой USPS, телеканалом Discovery и другими известными компаниями. Одним из преимуществ внедрения системы заключается в том, что клиенту предоставляется возможность выбора – приобрести и установить программу на своем сервере, либо использовать возможности сервера компании Медиачеис для создания на нем собственного раздела. Второй вариант существенно дешевле и удобнее, особенно на начальном этапе. В этом случае обслуживание системы будет обеспечивать компания «Медиачеис Россия», а клиент оплачивает лишь количество пользовательских лицензий для подключения к серверу. Ну а до того, как клиент примет решение о приобретении или аренде продукта, он может получить полнофункциональную версию для тестирования и проводить его в течение месяца.Дмитрий Литвак, остановивший выбор на системе IBN для внедрения в одном из крупнейших российских банков, продолжает: «Если говорить об IBN – то это система начального уровня, и странно было бы от нее ожидать тех выгод, которые дают профессиональные пакеты. В то же время впервые на отечественном рынке появился доступный по цене, устойчиво работающий продукт, дающий лекарство от самой распространенной головной боли руководства компаний. Бизнес, как минимум, хочет знать – что происходит, какие проекты ведутся, что они из себя представляют, какой у них статус и какова их история, каково положение дел по основным этапам и кто за эти этапы отвечает, и так далее. Нужен просто мощный реестр проектов, дающий возможность иметь единое информационное пространство и общую логику работы, позволяющий накапливать данные, покрутить информацию в разных разрезах – по типам проектов, по приоритетам, по принадлежности к программам, по заказчикам, исполнителям и так далее. Да, IBN не моделирует и не оптимизирует проекты, не выравнивает ресурсы. Но накачать проектные мускулы до уровня, когда оптимизация действительно возможна – это задача не одного и не двух месяцев, а цена вопроса – не один десяток тысяч долларов. Как говорится, были  бы кости – мясо нарастет. IBN – неплохое начало пути по повышению зрелости проектного менеджмента».Генеральный директор компании «Медиачеис Россия» Сергей Синюгин: «В этой связи могут задать вопрос - а что, после накачки мускулов IBN нужно будет выбрасывать и начинать проект внедрения профессионального пакета, тогда как все уже привыкли к использованию продукта? Ответить можно следующим образом. Во-первых, даже если выбросить, то по факту накачанных мускулов система себя многократно окупила. Во-вторых, как показывает опрос, практически во всех компаниях в том или ином виде ведутся реестры проектов. И переход с реестра в Excel на реестр в IBN точно так же имел место быть, как, возможно, будет иметь место переход с реестра в IBN на работу, допустим, в Spider Project».  Компания «Медиачеис Россия» предлагает не только продукт, но и услуги по обучению его использованию. С этой целью в компании разработан курс, объясняющий методологию внедрения продукта, обучающий как основам работы с ним, так и основам проектного управления. Система IBN не требовательна к ресурсам, единственное ее требование – наличие сервера MS SQL, который используется для хранения информации. При этом сама система IBN может быть размещена на отдельном сервере, включенным в локальную сеть организации. (Если говорить об установке и настройке системы, то этот процесс не сложнее, чем установка такого продукта, как, например, Microsoft Office, особенно, если SQL-сервер в компании уже установлен. Да и пользователю работа через браузер вряд ли покажется сложной).Варианты внедрения системы в организациях применяются различные. Дмитрий Литвак по этому поводу говорит следующее: "В организации среднего размера используя IBN при квалифицированном методическом подходе (да, такая вот важная оговорка)  есть возможность в понедельник издать приказ о внедрении системы проектного менеджмента, а в пятницу получить пусть и в первом приближении, но все же отчетность по портфелю проектов. Причем, не платя ни копейки за продукт, в рамках месячного срока пробной эксплуатации. Это - реально, единственное, что нужно - это воля высшего менеджмента и его эффективная поддержка." А в Группе компаний "Центр" нашли иное, весьма своеобразное решение для ускорения процесса внедрения системы. Виктор Лебедев, аналитик этой компании, рассказывает: "Начали устанавливать программу и подключать к ней  сотрудникам, но те пользовались системой неохотно. Нашли удачное решение – объявили о проведении семинаров (обучение IBN), и одновременно – об учреждении премии «лучшему пользователю IBN». Активность пользователей тут же возросла."IBN – клиент-серверное приложение. Доступ к нему осуществляется с помощью обычного браузера, при этом совершенно неважно, где расположен сервер – в локальной сети организации или на выделенном разделе сервера компании Медиачеис. Помимо такого доступа есть специальный клиентский агент. IBN Client - это инструмент, который служит для обеспечения совместной работы пользователей, обмена информацией, информирует обо всех изменениях, происходящих на портале, и к которым данный пользователь может иметь какое-либо отношение. В число возможностей этого клиента включены функции создания скриншотов, создания задач, поручений и мероприятий. Предпочтительнее использовать агент, поскольку он кроме основных функций обеспечения доступа к данным выполняет и функции мессенджера – находясь в панели задач, он информирует о поступлении новых сообщений, с его помощью можно ими обмениваться или участвовать в онлайновых конференциях, передавать или получать файлы. Рис. 1. IBN Client – надежная и многофункциональная система обмена мгновенными сообщениями, передачи файлов и организации онлайн-конференцийО том, что такой клиент может быть весьма интересен пользователям, говорит Виктор Лебедев: "… из всех систем, которые мы посмотрели, только у IBN есть Клиент, который мигает в трэе, уведомляя о начале поручения или изменениях в проекте. Поэтому пользователю нет необходимости постоянно отслеживать назначенные ему задачи – IBN клиент сам напомнит ему о них. " Аналогичное мнение высказывает и Анна Мочалова, генеральный директор компании "Студия дизайна РУЛОГИКА": "Все используемые ранее решения страдали тем, что были крайне неудобны в использовании. Процедура работы становилась рутинной. В IBN наконец-то внедрен сервис мгновенного оповещения о постановке новой задачи или изменении статуса поставленной задачи. Очень удобно".В качестве дополнительного модуля можно использовать еще одну программу - Мастер инструментов IBN. Панель управления Мастером интегрируется в приложения Microsoft Office и Microsoft Project и с ее помощью у пользователя появляется возможность создавать новые проекты, задачи, поручения, планировать мероприятия, загружать и выгружать документы, выполнять экспорт и импорт проектов во внешние приложения (Microsoft Project). Основной информационной единицей, с которой вам придется работать, является проект. Проект – ограниченный во времени комплекс мероприятий, направленный на получение некоего уникального, ранее не производимого продукта. Это задача, которая стоит перед организацией или ее частью, отдельным подразделением, имеющая цель, финансовые и материальные ресурсы, необходимые для ее выполнения. (Но в организации часто проводятся мероприятия, не связанные напрямую с проектами, например, совещания, встречи. Эта потребность также реализована в системе – в ней можно создавать поручения и не связанные с проектами, в удобном виде их просматривать – «Поручено мне/Поручено мной»). На основе созданного проекта можно создать шаблон, который в дальнейшем можно использовать для создания новых проектов. Программа обеспечивает одновременное сопровождение множества проектов.Что требуется для формирования проекта? Безусловно, определение целей, задач, которые необходимо выполнить для его реализации,  последовательность и взаимосвязи  работ (что отражается на диаграмме Гантта), необходимые ресурсы и источники финансирования. Формирование проекта осуществляется с помощью специального мастера. Описание ресурсов, финансов, исполнителей может осуществляться на любом этапе работы над проектом путем добавления новых данных в соответствующие справочники.Рис. 2. Диаграмма Гантта – удобный и наглядный способ представления структуры задач проекта Может возникнуть вопрос – а нужно ли вообще использовать такую программу, как IBN? Возможно, без нее и так все получается неплохо? Вот что по этому поводу говорит Анна Мочалова: "У нас два географически удаленных офиса. Соответственно, задача ведения проектов и задач осложнялась тем, что менеджеры проектов удалены от исполнителей и отсутствует личное общение. В этом случае очень важно четко ставить и вести задачи. Вкратце, использование IBN нам дало:1. Удобное распределение и ведение задач между удаленными офисами.2. Возможность проведения конференций между удаленными сотрудниками.3. Альтернативный способ общения (сервисы IBN Client).4. Наконец-то стало интересно пользоваться средством ведения проектов.Хочу отметить очень трепетное отношение службы поддержки. Настолько внимательное отношение я встречаю впервые в российской компании. И очень приятно, что компания Медиачеис не просто зарабатывает деньги, а развивает продукт, прислушиваясь к пожеланиям клиентов".Как уже говорилось, недавно появилась новая версия системы. Что нового появилось в ней по сравнению с предыдущей версией? Теперь проекты могут быть взаимосвязанными. Это позволяет со страницы одного из них переходить на страницу другого, связанного с ним проекта. Проекты можно группировать. Это улучшает работу менеджеров – удобнее становится процесс формирования отчетов по тем проектам, которые они ведут, а также для группы проектов в целом. А для групп предусмотрены и свои страницы просмотра, редактирования, различные информационные поля.Рис. 3. IBN Календарь позволяет пользователям просматривать и корректировать свое рабочее расписание в режиме реального времениНовым в программе являются "Списки". В них можно хранить различную информацию, а структуру списков настраивать самостоятельно. Так, в базовой поставке продукта отсутствует справочник клиентов (поставщиков, партнеров), которые с помощью списков теперь можно создать самостоятельно. Списки (точнее будет называть их все же справочниками) могут быть личными, доступными только тому, кто их создал, связанные с проектом и общие. При этом доступ к последним определяется с помощью назначения прав, а изначально они доступны только их автору. Для упрощения работы с большим количеством списков схожей структуры предусмотрена  возможность сохранения их в виде шаблонов, в которых сохраняется информация о выбранных полях.Немаловажно правильно учитывать и расходы, связанные с проектами. Для этого в новой версии добавлена возможность ведения бюджета и учета расходов на разных счетах. Например, это может быть зарплатный счет, счет на приобретение комплектующих и материалов и иные счета. Счета могут иметь свою иерархию, при этом счет верхнего уровня содержит сведения о своих субсчетах. При списании средств вы определяете статью расходов, в обязательном случае связывая ее с каким-либо счетом. Точно также будет происходить и списание средств со счета при утверждении отчета сотрудника об отработанном времени по назначенным ему задачам (сумма начисляется автоматически, если введены данные по стоимости часа работы исполнителя). Утверждение ответов производит менеджер проекта, при этом отчет может быть и не утвержден, о чем менеджер может сделать соответствующую запись. Но вот листы рабочего времени, которые связаны с задачами, не входящими ни в один проект, утверждения не требуют, и по ним списания расходов производиться не будет.Рис. 4. Библиотека документов обеспечивает  быстрый доступ  и удобную работу с файлами и документами, используемыми пользователями системы ***