7 этапов создания идеальных коммуникаций в виртуальной команде

14.07.05

Нет сомнений, что виртуальные команды сегодня предоставляют организациям множество преимуществ: возможность удерживать самые большие таланты в любой точке мира, невероятное многообразие межкультурных и глобальных мнений и огромную экономию денежных средств на корпоративных командировочных расходах, когда вам необходимо доставить кого-либо из другой географической точки. Но процесс формирования первоклассной виртуальной команды не лишен сложностей. Встает вопрос о подборе технических средств, с которыми сможет работать каждый, вопросы, с уровнем ответственности, ощущаемой каждым членом команды, и сложность создания базовых ожиданий в равной степени среди всех членов. Без создания взаимоотношений и взаимодействия, виртуальная команда не сможет делать того, что ей необходимо делать, а именно, функционирования как единого сплоченного целого.



Предельно важно учитывать тот факт, что виртуальная команда не принесет организации настоящего совместного гения, если в команде не будет присутствовать непоколебимое доверие. Так что остается вопрос: как построить доверие в условиях, в которых члены команды не имеют возможности пожать руки, наблюдать за выражением лица друг друга или улавливать язык телодвижения, а также узнать об истории друг друга, методах и индивидуальных особенностях?



Все сводится к построению команды.



Умение построить продуктивную, интегрированную команду с низким показателем текучести является ключевым фактором успеха. Следуйте семи нижепредставленным правилам, и ваша команда будет на пути к сплоченности и рентабельности.



1 Принимайте в команду правильных членов.

Умелые создатели команд осознают, что при формировании команды, они ищут не только потенциального члена команды, который обладает специальными навыками и талантами, но им также необходимо оценить "совместимость" этого потенциального члена команды с командой в целом. Навыки и качественный уровень имеют большое значение, но ключевым фактором создания исключительной виртуальной команды является подбор таких челнов команды, которые соответствуют культуре команды. Надлежащими навыками могут обладать многие – не многие идеальным "соответствием".



2. Цените новаторский склад ума.

Когда вы поощряете новаторский подход в команде, результаты превзойдут ваши ожидания. Команды, представляющие собой смесь специалистов с различным опытом и взглядами, имеют природный потенциал заимствования инновационных идей каждого члена команды и совершенствования и преобразования концепций в удивительные решения. Когда команда ценит идеи каждого отдельного члена команды, готовность верить в эту команду, обычно, соответствующим образом повышается.



3. Обеспечьте команду значимой работой.

Изолированным членам команды необходим такой опыт работы, который ставил бы перед ними определенные сложности и придавал смысл задачам, над выполнением которых они работают независимо и без внешнего влияния. Когда все члены команды заняты работой, которая мотивирует их и интересна им, они лучше работают, имеют ясное представления о преимуществах и более полно инвестируют себя в эту работу. Здесь присутствует обоюдная выгода.



4. Обеспечьте разнообразием.

Очень скучно изо дня в день работать над одной и той же задачей или с одним и тем же человеком. Может быть очень мучительно, когда приходится работать в изолированной атмосфере. Именно поэтому, чтобы сохранить интерес виртуальной команды к работе и энтузиазм к предстоящим возможностям, важно позаботиться о том, чтобы члены команды имели разных партнеров, работали над меняющимися проектами и меняли график работы.



5. Позвольте независимость.

Каждый член команды должен знать, что его идеи и мнения будут уважать. Когда вы даете членам команды самостоятельно нести ответственность за формулирования новых концепций и выработку новаторских решений, которые принесут пользу команде и компании, вы, таким образом, даете им чувство контроля. Будучи заинтересованным лицом, принимающим решения, каждый член команды будет ощущать себя ценным вкладчиком, ответственным перед командой и компанией.



6. Определите единую цель и единое видение.

Очень важно, чтобы все члены команды были объединены единой целью и видением и имели взаимодополняющие методы достижения этой цели. Часто происходит так, что виртуальные члены команды занимаются собственными индивидуальными целями и не разделяют ценностей и нужд организации, которая формирует эту команду. Так как члены команды привносят в общее дело разную работу, настоятельно необходимо, чтобы цели и видение работы, - включая конечный результат, - были с самого начала четко поставлены, а команда подстроилась под них.



7. Заслуживайте доверие.

Если вы желаете добиться доверия вашей виртуальной команды, заработайте его. Члены команды, скорее всего, представляют собой малые и средние предприятия с высоким уровнем креативности, новаторства и знаний. Необходимо обязательно добиться того, чтобы члены команды, верили, что работают в условиях, в которых от каждого члена команды (включая лидеров) ожидается высокая рабочая этика. Производительность команды и доверие в команде обретают крылья тогда, когда сверху вниз передается образ мышления, поощряющий участие каждого, и при котором ценятся и уважаются идеи всех членов команды.



Суть заключается в том, что когда вы формируете виртуальную команду, вам необходимо обладать уверенностью, что каждый член команды осознает то значение, которое придают ему, и значение, которое придается всей команде в целом.



Виртуальная команда – это больше, чем просто сумма ее членов, это отдельная живая культура. Когда компания и её лидеры рассматривают свои виртуальные команды в этом ключе, они еще раз показывают всем членам то значение, которое придается каждому из них, и безмерно повышают уровень их ответственности, производительности и удовлетворенности. С таким подходом к построению виртуальных команд горизонты ваших перспектив ограничены только небесным сводом.