Групповой чат для совместной работы - обзор

Обновлено: 13.09.2022

Облачные сервисы группового чата (аля Slack) позволяют удобно структурировать коммуникации в команде или со всей компании. Примеры групповых мессенджеров приведены ниже.

См. также: Топ 10: Групповой чат

2022. Пачка - еще один отечественный аналог Slack



В последнее время появилось много желающих импортозаместить Slack и Microsoft Teams. Вот еще один отечественный корпоративный мессенджер - Пачка. Хотя, его нельзя назвать сделанным на скорую руку в связи с уходом западных сервисов. На сайте написано, что им уже 9 лет пользуются десятки тысяч компаний по всей России (т.е. фактически он появился одновременно со Slack и гораздо раньше Microsoft Teams). И вообще, судя по описанию и скриншотам - это очень хороший продукт. Поддерживает аудио и видеозвонки до 100 участников, мобильное приложение, 400+ интеграций с другими сервисами (через Альбато), группировку чатов в папки, персональные чаты и открытые каналы с приглашением контрагентов. Вопрос только, в качестве работы всего этого. Стоимость начинается от 995 ₽/мес за 5 пользователей.


2020. Slack опять хочет убить email: несколько компаний смогут работать в одном канале



Slack представил новую функцию Slack Connect, которая призвана заменить email в коммуникациях между компаниями. Теперь пользователи Slack могут собирать в одном канале до 20 разных организаций. Разработчики говорят, что это — удобный способ работать, к примеру, с цепью поставщиков, коллегами по рынку или филиалами. Администраторы таких каналов могут контролировать, какие именно данные их организации выкладываются в общий доступ. Чтобы создать канал, доступный пользователям за пределами вашей компании, нужно нажать ссылку Share this channel и отправить администратору компании-партнера. Slack Connect доступен пользователям всех платных тарифных планов.


2020. Большое обновление Slack



Slack провел (по словам создателей) самый крупный редизайн сервиса с момента запуска в 2013 году. Уже никто и не помнит, но Slack был создан, как инструмент для разработчиков, и некоторые функции в нем были гиковыми, например слэш(/)-команды. Теперь, когда сервисом пользуется весь офисный планктон, настало время менять философию продукта. Кроме того, за несколько лет новые фичи сделали интерфейс Слэка немного перенасыщенным. Новый апдейт призван его упростить. Также, в новой версии появилась возможность группировки/сортировки каналов и отдельная кнопку для начала чата (в открывшемся окне можно будет выбрать пользователя или чат, которому адресовано сообщение).


2019. Mail.ru запустила мессенджер для командной работы MyTeam



Компания Mail.ru запустила корпоративный мессенджер MyTeam (аналог Slack). Он поддерживает личные и групповые чаты, звонки и видеосвязь, обмен файлов и прочие функции, включая каналы для распространения информации и чат-ботов для заполнения документов. Mail.Ru Group делает акцент на безопасности мессенджера: доступ к чатам и файлам есть только у подтверждённых сотрудников компании-клиента, а система автоматически исключает уволившихся работников - они больше не смогут открыть историю переписки или общие документы. Мессенджер сразу доступен на всех платформах: Web, Windows, Android, iOS, macOS и Linux. Есть бесплатная версия с полным функционалом. Платная предлагает больше опций для безопасности и стоит от 990 рублей в месяц за 30 сотрудников.


2019. В YouGile появились групповые чаты



Теперь в YouGile можно создать чат для всех сотрудников компании, какого-либо отдела или проекта. Групповые и личные чаты приватны и видны только участникам чата. YouGile прежде всего предназначен для управления проектами, но теперь это и полноценная система коммуникаций. Чаты по задачам, групповые чаты, персональные чаты и каналы - все это затягивает команду в единую платформу управления.


2018. Slack покупает и закрывает HipChat и Stride



Пока все гадали, кто из ИТ-гигантов купит корпоративный мессенджер Slack, он сам купил одного из своих главных конкурентов (и даже двух) - HipChat и Stride. Оба принадлежали компании Atlassian. HipChat был пионером и лидером рынка еще с 2010 года. Но потом Slack значительно опередил конкурента по популярности, и в прошлом году Atlassian выпустила новый мессенджер - Stride - на замену HipChat. Похоже, он тоже не смог противостоять Слэку, и вот теперь оба продукта будут слиты со Slack. Теперь, скорее всего, Slack выйдет на IPO и останется независимым - будет самостоятельно конкурировать с Microsoft Teams, Google Hangouts Chat и Facebook Workplace.


2018. Появилась бесплатная версия Microsoft Teams


Корпоративный чат Microsoft Teams уже давно опередил своего конкурента Slack по количеству пользователей. Но это было сделано за счет крупных клиентов. Теперь Microsoft хочет отобрать у Slack и малые бизнесы. Компания открыла бесплатную версию Microsoft Teams, которой можно пользоваться без платной подписки на Office 365. Она ограничена на 300 пользователей и включает в себя 10 GB общего облачного хранилища (+2 Гб на каждого пользователя), безлимитные групповые аудио и видео-звонки, мобильное приложение, гостевой доступ, множество интеграций с другими приложениями, русскоязычный интерфейс.


2018. В Slack появились Actions - интеграции со сторонними сервисами в сообщениях



В командном мессенджере Slack появился новый инструмент для интеграции со сторонними сервисами - Actions. Вместо запоминания текстовых команд, которые исполнялись через ботов, теперь можно наглядно создавать из сообщений задачи. Например: открывать тикеты для поддержки, сохранять ссылки для дальнейшего прочтения, создавать новые задачи или расширять контекст существующих. Активировать Actions можно, нажав на троеточие у любого сообщения и выбрав последний пункт в диалоговом окне. Пока что список доступных подключений ограничен. Одними из первых «действия» включили Asana, Zendesk, Jira, Pocket.


2018. WhatsApp улучшил групповые чаты



WhatsApp добавил очень полезную функцию для совместной работы в свои групповые чаты. Одна из главных проблем с этими групповыми чатами в том, что пока вас не было, количество сообщений в чате может превысить вашу способность и желание их прочитать. Теперь, пропущенные сообщения можно будет фильтровать по участнику, нажав на кнопку «@». Таким образом, можно быстро увидеть только сообщения, адресованные вам. Подобную технологию использует Slack. Кроме того, WhatsApp расширил возможности администраторов групповых чатов. Теперь админ может добавлять описание группы и лишать прав других администраторов, которых он добавил.


2018. Wrike + Hangouts Chat для эффективной коммуникации



Wrike  реализовал интеграцию с недавно открытым аналогом Slack - Google Hangouts Chat. С ее помощью сотрудники могут быстро делиться друг с другом важной информацией по задачам. При добавлении в чат постоянной ссылки на задачу Wrike, там будут отображаться ее название, исполнитель и другие важные детали, доступные для редактирования. Бот моментально оповещает сотрудников в чате об @упоминаниях, изменении сроков их задач и других важных обновлениях, сделанных в Wrike, чтобы они могли сразу же отреагировать на новую информацию. Также, можно быстро фиксировать новые идеи в виде задач, сразу же создавая и назначая их из чата, чтобы не забыть позже. Чтобы воспользоваться интеграцией, нужно перейти в Hangouts Chat и добавить бота Wrike в комнату чата.


2018. Google запустил своего конкурента Slack



Год назад Гугл разделил свой мессенджер Hangouts на Meet (аналог Skype) и Hangouts Chat (аналог Slack). И вот спустя год закрытого тестирования, сервис Hangouts Chat открыт для всех желающих. Точнее, для всех желающих, у которых есть подписка на онлайн офис G Suite (от 5$/мес за пользователя). Конечно, Гугл очень сильно опоздал с выходом на этот рынок, где уже прочно укрепились Slack и Microsoft Teams. Но у Hangouts Chat есть свое преимущество - тесная интеграция с другими гугловскими сервисами - Google Drive, Calendar, GMail. Что касается интеграции с другими (сторонними) сервисами, то на сегодняшний день уже готово 25 ботов для различных продуктов, среди которых Salesforce, Wrike, Trello, Jira.


2017. Microsoft Teams заменит Skype для Бизнеса



На волне популярности корпоративных чатов (типа Slack) Microsoft объявила, что ее новый групповой чат Microsoft Teams станет основным коммуникационным приложением для пользователей Office 365. До сих пор эту роль играл Skype для Бизнеса. В Microsoft Teams будут добавлены возможности для аудио- и видеоконференций, управление звонками, интеграция с АТС. Конечно, говорят в Microsoft, мы понимаем, как инфраструктура крупных компаний сильно завязана на Skype для Бизнеса, поэтому выпустим новую версию этого продукта в 2018 и им можно будет продолжать пользоваться. Но со временем, он уступит место Teams. Также, в Microsoft заявили, что благодаря введению Teams в состав Office 365, они уже значительно обогнали Slack по количеству платных подписчиков. У Slack их - 50 тыс (имеется в виду компаний), а у Microsoft Teams - уже 125 тыс.


2017. Atlassian представила второго конкурента Slack



Компания Atlassian разработала свою первую альтернативу Slack еще до появления Slack - это сервис HipChat, который до сих по считается главным конкурентом Слэка. Но этого разработчикам Atlassian оказалось мало, и теперь они выпустили еще один групповой чат - Stride (который со временем заменит HipChat). Чем он лучше? Во-первых, он включает в себя возможность видеоконференцсвязи. Во-вторых, он обещает решить проблему слэковской разговорной перегрузки. Stride более сфокусирован на решении задач, чем на разговорах. Он позволяет отслеживать промежуточные результаты работы команд и назначать выполнение определенных задач работникам. Система также выводит информацию о том, над какой задачей работает тот или иной участник команды в данный момент. В-третьих, Stride - немного дешевле Слэка. Он стоит 3$/мес за пользователя (против $6 за Слэк с теми же функциями), а в бесплатной версии Stride больше возможностей.


2017. Flock реализовал механизм миграции пользователей из Slack



В мессенджер для рабочих групп Flock была добавлена возможность миграции пользователей из Slack с сохранением всей истории чата, контактов и отправленных файлов. Создатели Flock отмечают, что переход на их платформу позволит корпоративным клиентам сэкономить: один премиум-аккаунт Slack стоит $8 в месяц, в случае Flock месячная плата составляет $3. В планах Flock реализовать такую же миграцию из HipChat. Flock примечателен тем, что, по заявлению своих разработчиков, является единственным глобальным командным мессенджером, у которого есть локализованная русскоязычная версия.


2017. Вышла русскоязычная версия сервиса Flock - конкурента Slack


Групповой мессенджер Flock, который позиционируется как альтернатива Slack, запустил русскоязычную версию и местный сайт. С помощью Flock компании могут организовать индивидуальные или групповые чаты с возможностью обмена файлами и проведения видеоконференций. Каждый чат (команда) получает URL-адрес, по которому присоединиться к беседе может любой желающий. В командах также можно проводить опросы. Flock поддерживает интеграцию со сторонними сервисами, среди которых продукты Google, Trello, Asana, GitHub, IFTTT, Hangouts, Mailchimp. Главная фишка Flock - бесплатная версия на неограниченное количество пользователей и каналов, но с ограничениями по передаче файлов (до 100 файлов) и сроку хранения истории сообщений (30 дней). Платная версия с неограниченным хранилищем стоит от $3/мес за пользователя. В связи с запуском в России, сервис предоставил местным пользователям бесплатный доступ к премиум-тарифу в течение первых шести месяцев.


2017. Групповой чат Microsoft Teams доступен всем пользователям Office 365



Microsoft открыла бесплатный доступ к своему корпоративному мессенджеру Teams для всех пользователей пакета офисных приложений Office 365. Напомним, Teams - это майкрософтовский аналог популярного сервиса Slack. Он позволяет создавать отдельные комнаты и чаты, вести личную переписку, звонить по аудио- и видеосвязи через Skype, а также совместно работать над документами, созданными в приложениях Microsoft. Также Teams позволяет интегрировать любые приложения и создавать ботов. На момент запуска в мессенджере присутствует более 150 подобных ботов от SAP, Trello, Wrike, Mailchimp и других компаний. Для запуска Teams администраторам команд в Office 365 нужно зайти в настройки пакета и включить доступ к сервису.


2017. В МойОфис появился корпоративный мессенджер



Отечественный офисный пакет МойОфис хочет быть не только редактором документов, но полноценным рабочим пространством, как Office 365. Недавно в нем появилось облачное хранилище, почтовый клиент, календарь, корпоративная адресная книга, а теперь и мессенджер для совместной работы - Логос. Он напоминает Slack и позволяет создавать групповые чаты, обмениваться файлами и изображениями, а также поддерживает видеозвонки. Кроме того, он интегрирован с редакторами документов так, что позволяет общаться и совместно работать над документом в одном окне. Пока Логос работает только на десктопе, но скоро появятся и мобильные приложения для iOS и Android.


2017. Slack запустил версию своего группового чата для крупных предприятий



Сервис для совместной работы Slack запустил Enterprise Grid - версию для крупных компаний. Она отличается дополнительными функциями безопасности, контроля доступа и администрирования, интегрируется с корпоративными системами безопасности. Скоро в ней также появятся дополнительные аналитические инструменты. Интересно, что одним из первых клиентов этой версии сервиса стала компания IBM, которая сама продвигает похожий продукт IBM Connections и разрабатывает "Slack с искусственным интеллектом" - Watson Workspace. В числе других конкурентов называют Facebook Workplace, Microsoft Teams, Cisco Spark, Jive. Стоимость новой корпоративной версии - не декларируется. Очевидно, она будет формироваться индивидуально. Напомним, обычная версия Slack стоит до $15/мес за пользователя.


2017. В Slack теперь можно обсуждать отдельные сообщения



Корпоративный мессенджер Slack настолько удобен, что сотрудники компаний слишком часто им пользуются. Это приводит к быстрому росту количества информации в чатах, в которой легко запутаться. Чтобы лучше структурировать эту информацию, Slack добавил возможность публикации комментариев к отдельным сообщениям в чатах. Чтобы оставить комментарий к сообщению, можно навести на него курсор и выбрать Start a thread. При этом справа откроется панель, где появится это конкретное сообщение и возможность его комментировать. Для мониторинга непрочитанных сообщений в ветках в Slack появится раздел All Threads — в нём будут собраны все новые комментарии, которые не видел пользователь.


2016. Google и Slack будут вместе сражаться против Microsoft и Facebook



Недавно Microsoft и Facebook запустили свои альтернативы популярному сервису для совместной работы Slack. Ожидаются и другие клоны от ИТ-гигантов (в частности, подобный сервис обещает запустить Яндекс). Конечно, в одиночку Slack было бы сложно сражаться с такими конкурентами. Поэтому они нашли себе поддержку в лице Google. Компании заключили соглашение о стратегическом партнерстве и уже скоро тесно интегрируют свои продукты. В частности, Slack станет доступен в виде приложения G Suite (в прошлом Google Apps), которое администратор сможет включать/отключать для пользователей. Внутри Slack появится предпросмотр документов с помощью онлайн редакторов Google Docs, а права доступа на файлы, присоединяемые из Google Drive будут синхронизироваться со Slack. Также, Slack получит интеграцию с недавно запущенным сервисом Team Drive (это версия Google Drive для рабочих групп, которая сейчас находится на закрытом тестировании).


2016. Microsoft представила групповой чат Teams - конкурента Slack


В начале года Microsoft хотела купить суперпопулярный сервис для совместной работы Slack, но потом передумала и решила создать свой с нуля. И вот он - Microsoft Teams - групповой чат, очень похожий на Slack. В нем можно создавать группы/комнаты под проекты или департаменты, общаться, обмениваться файлами с коллегами. Как и в Slack есть боты для оповещений и ответов на запросы. По словам разработчиков, преимуществом Teams является высокая безопасность и тесная интеграция с майкрософтовскими приложениями - Skype, Word, SharePoint, OneNote, Power BI, Planner. Teams будет доступен бесплатно в бизнес-тарифах Office 365, и, видимо, должен стать последней каплей для тех, кто еще не является подписчиком этого сервиса. Со 2 ноября Microsoft Teams доступен в статусе Preview на 18 языках, включая русский. Все пользователи получат доступ к сервису в начале 2017 года.


2016. В Hipchat появился групповой видеочат



Сервис группового чата для бизнеса Atlassian Hipchat называют главным конкурентом Slack на мировом рынке. А если ты конкурируешь с таким супер-успешным продуктом - тебе нужно постоянно развиваться. Что Hipchat и делает. Новая функция позволяет прямо из чата одним кликом создать видеозвонок и добавить в него нужных сотрудников. Ранее для этого нужно было использовать Skype или Google Hangouts. Конечно, у Hipchat есть с ними интеграция, но она не снимает необходимости иметь учетную запись в стороннем сервисе. К слову, разработчики Slack весной тоже пообещали, что скоро добавят видеосвязь.


2016. IBM и Cisco объединились против Microsoft и Slack



Недавно IBM и Cisco договорились объединить свои возможности для развития Интернета Вещей, и так им понравилось работать вместе, что они решили совместно отвоевать рынок корпоративных систем для совместной работы, где сейчас хозяйничает Microsoft и всякие успешные стартапы типа Slack. Начнут они с интеграции своих решений: Cisco Webex (веб-конференции), Cisco Spark (аналог Slack), IBM Connections (корпоративная социальная сеть), IBM Verse (почтовая система). Но стратегической целью партнерства компании называют создание приложений искусственного интеллекта для корпоративного сектора. Говорят, бум ИИ-приложений для бизнеса настанет где-то в 2017 году.


2016. Slack добавил аудиосвязь. Обещает видеозвонки



Хотя в корпоративном мессенджере Slack уже была интеграция с сервисами для аудио и видеосвязи Skype, Google Hangouts и Zoom, это все же сторонние сервисы, требующие отдельной регистрации и установки приложений. Поэтому, Slack решил встроить собственную звонилку. Пока она поддерживает только голосовые звонки, но в скором времени появится и видеосвязь. Чтобы новая функция заработала, ее должен активировать администратор аккаунта здесь. Каждый звонок имеет свое названием, чтобы потом можно было в логе чата видеть тему звонка. Поддерживается возможность конференцсвязи (т.е. групповых звонков). Учитывая столь быстрорастущую популярность Slack, появление аудио/видео-связи сделают его серьезным конкурентом Skype и для Google Hangouts. Остается только ждать и смотреть, кто первый купит этот сервис, Microsoft или Google.


2016. Skype интегрировался со Slack



Корпоративный мессенджер Slack - очень хорош для организации совместной работы. Но вот видеозвонков в нем нет. Этот недостаток вызывалась исправить компания Microsoft и интегрировала Skype со Slack. Теперь простой командой "/skype" в Slack можно быстро создать группу для видеовстречи в браузерной версии Skype. Войти в группу можно как через свой аккаунт, так и создав временный. Чтобы совершать аудио и видеозвонки необходимо установить плагин Skype для браузера. Без него общаться можно только текстом или пересылать файлы. Учитывая популярность Slack и приверженность Сатьи Наделлы инструментам для совместной работы, никто не удивится, если Microsoft вскоре купит этот самый горячий (на данный момент) ИТ стартап.


2015. Битрикс24 все-таки убьет электронную почту. И мессенджеры тоже.


Многие компании и сервисы уже обещали убить электронную почту, но она все равно выживала. Однако, теперь ей точно осталось жить не долго, ведь за дело взялся Битрикс24. В новой версии этого сервиса создатели реализовали возможность общения через "Живую ленту" не только внутри компании, но и с внешними контрагентами (которые тоже используют Битрикс24). Т.е. получается что-то вроде сервиса Slack, которым пользуются все компании (в мире). Кстати, по последней информации Битрикс24, Slack они тоже убьют. Как и сторонние мобильные мессенджеры типа Viber и Whatsapp. Ведь теперь мобильный мессенджер Битрикс24.Чат тоже позволяет общаться с сотрудниками других компаний, создавать открытые и закрытые группы, а также общий чат для всех сотрудников своей компании. Skype тоже вряд-ли выживет, ведь в Битрикс24 есть видеозвонки, которые скоро появятся и в мобильном приложении. По крайней мере, они уже выпустили Битрикс.Софтфон для  iOS и Android.


2015. Mattermost - open-source альтернатива мессенджеру Slack



Slack - сейчас самый популярный корпоративный групповой чат для совместной работы. Он позволяет легко общаться, совместно работать над задачами, делиться файлами, получать уведомления. И Slack - предоставляет бесплатную версию без ограничения на количество пользователей. Однако, если вам и этого мало (например, вам нужно больше чем 5Гб облачного пространства или больше контроля для администрирования), и вы все-равно не хотите ничего платить - то обратите внимание на новый open-source продукт Mattermost, который можно установить на собственный сервер. Его разработала известная компания Gitlab, вероятно для рекламы своего основного сервиса управления разработкой ПО, и он позиционируется именно как бесплатный open-source заменитель Slack.


2015. Slack интегрировали с Google Calendar



Популярный офисный чат Slack теперь можно использовать совместно с календарем Google Calendar. Вы можете настроить, чтобы события из выбранного календаря автоматически постились в нужный канал Slack, таким образом, напоминая рабочей группе о чем-то важном. Например, о сроке, к которому необходимо закончить текущую стадию проекта (можно настроить, чтоб оповещение отправлялось, например, за 2 дня до дедлайна). Или о том, что завтра у какого-то сотрудника будет день рожденья. Интеграция также позволяет автоматически постить в Slack дневные и недельные саммари.


2015. Telegram добавил в групповые чаты упоминания, хештеги и ответы



Сервис Павла Дурова - Telegram - замахнулся на рынок мессенджеров для командной работы, на котором плотно обосновались Slack, HipChat и другие подобные решения. Сегодня пользователи приложения Telegram для iOS, OS X, Android, а также веб-версии сервиса получили возможность использовать хэштеги (#), отвечать в переписке на конкретное сообщение (по двойному тапу на него или по долгому тапу), а также обращаться к определенному участнику переписки с помощью символа «@». Поддержка хэштегов реализована пока только на латинице, что может доставлять определенные неудобства тем, кто переписывается на языке, отличном от английского. По нажатию на хэштег в Telegram моментально открывается окно поиска, где можно увидеть все упоминания выбранного тега.


2015. В Slack появилось приложение для Windows



Популярный групповой мессенджер для совместной работы Slack выпустили свой клиент для Windows. До сих пор Slack на Windows работал только в браузере и предлагал использовать приложение Chrome для получения уведомлений. Однако, у данного подхода было два минуса: отсутствие возможности настроить, сколько времени будет показываться уведомление, и если уведомление пропало, то пользователь никак об этом не узнает. Интересно, что для Mac OS X, Android и iOS нативные приложения Slack уже давно есть.